Attualmente effettuiamo spedizioni in:
Italia
Se il Cliente inserisce un indirizzo al di fuori delle zone abilitate, l’ordine potrà essere annullato e si procederà al rimborso qualora l’addebito sia già stato effettuato.
Nel caso in cui venissero abilitate spedizioni verso altre aree (altri Paesi), ciò verrà indicato chiaramente durante il checkout. I tempi di consegna potrebbero essere più lunghi.
Gli ordini di Card Studios vengono spediti in una busta standard.
La consegna avviene direttamente nella cassetta postale del Cliente, senza necessità di firma.
La spedizione viene gestita come posta ordinaria, pertanto:
Non include un numero di tracciamento.
È pensata come un metodo comodo ed economico per il Cliente.
Spedizione standard inclusa / senza costi aggiuntivi per gli ordini gestiti tramite track-cards.com (salvo diversa indicazione sul sito in promozioni specifiche).
Non si applicano costi extra di gestione/manipolazione oltre a quanto indicato al momento dell’acquisto.
Gli ordini vengono elaborati entro un tempo indicativo di 24–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Il tempo di consegna stimato per la Spagna è di circa 2–5 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tali tempi sono indicativi e possono variare per:
Festività locali o nazionali.
Elevati carichi di lavoro del servizio postale.
Cause indipendenti da Card Studios (ritardi logistici, problemi di consegna, ecc.).
La consegna avverrà all’indirizzo fornito dal Cliente durante il processo di acquisto.
Il Cliente è responsabile di:
Assicurarsi che l’indirizzo sia corretto e completo.
Disporre di una cassetta postale accessibile e correttamente identificata.
Se l’ordine non può essere consegnato per:
Indirizzo errato o incompleto.
Cassetta postale non accessibile o non identificata.
Mancato ritiro o restituzione per cause non imputabili a Card Studios.
Potrebbe non essere dovuto alcun rimborso, in conformità con la nostra politica di assenza di resi e rimborsi, qualora l’errore sia imputabile al Cliente. In alcuni casi potremo offrire una nuova spedizione, con eventuali nuovi costi a carico del Cliente, se previsti.
Se la busta arriva visibilmente danneggiata o sospetti un problema:
Scatta foto chiare della busta e delle carte.
Scrivici a infocardstudios@gmail.com entro un massimo di 7 giorni di calendario dalla data stimata di consegna o dalla ricezione.
Indica:
Numero d’ordine.
Nome completo.
Descrizione del problema.
Immagini allegate.
In caso di danno o smarrimento confermato, Card Studios potrà:
Inviare un nuovo prodotto, se disponibile in stock, oppure
Offrire un coupon/credito per un acquisto futuro o una soluzione equivalente.
Poiché la spedizione avviene come posta ordinaria senza tracciamento, valuteremo ogni caso singolarmente. Non sono garantite sostituzioni automatiche in assenza di prove sufficienti o quando vi siano indizi di utilizzo improprio.
Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o a eventuali problemi:
Email: infocardstudios@gmail.com
Indirizzo postale: Card Studios, Carrer Josep Renau I Berenguer, 5, 46139, Valencia (Spagna)